Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, saiba que estamos
disponíveis para tirar todas as suas dúvidas nos nossos canais de
atendimento.
E-mail: contato.pierreetbenoit@gmail.com
Telefone: +55 21 996451420
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução dos produtos da Pierre
et Benoît:
• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do
recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• Defeito de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento
do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
• Produto em desacordo com o pedido realizado: recuse o produto no momento
da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do
recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato pelo
e-mail contato.pierreetbenoit@gmail.com
*Atenção:* Consideramos como data de entrega do produto a confirmação de
recebimento através do código de rastreamento dos Correios. Caso ela seja
superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.
Para que a troca ou a devolução do produto seja realizada, o mesmo deverá
estar nas seguintes condições:
• Na embalagem original; sem uso.
• Sem indícios de estrago por mau uso;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa área
de Logística.
O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do
recebimento do produto.
A troca poderá ser feita por:
• Produto idêntico;
• Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
• Crédito em conta corrente. O ressarcimento será feito de acordo com a
forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para que a experiência de compra seja satisfatória:
• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer
comprar;
• Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
• Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do
produto;
• Não aceite nossas embalagens com o lacre rompido;
